ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.
Товар на возврат должен сохранить свои потребительские свойства и товарный вид. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная упаковка и ярлыки.
Заполните заявление на возврат, приложите его к изделию, обязательно указав причины возврата и отправьте фото заявления менеджеру на почту ratnika_brand@mail.ru.
После получения товара и проверки его на сохранность потребительских свойств менеджер свяжется с вами и уточнит реквизиты для возврата.
Денежные средства за товар будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней с момента получения товара.
ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА
Все изделия выпускаются ограниченными тиражами и проходят тщательную проверку отдела контроля качества, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть это.
В случае обнаружения брака необходимо связаться с менеджером клиентского сервиса или направить информацию в отдел контроля качества: ratnika_brand@mail.ru, по возможности прикрепив фотографии или видео дефектов с описанием характера брака.
Данный товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на одежду составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.
В случае подтверждения отделом контроля качества производственного брака, менеджер свяжется с вами, напишет об этом факте и предоставит информацию о возможности исправления брака или замены товара на аналогичный, либо уточнит реквизиты для возврата средств.
Мы возмещаем почтовые или курьерские расходы на доставку в обе стороны.
При оплате обратной доставки самостоятельно необходимо предоставить чек. Обращаем ваше внимание, что компенсация расходов включает обычный тариф отправки почтой или другой курьерской службы, без дополнительных услуг и упаковки. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-7 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
